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よくある質問

書籍が到着してからの管理はどうなっていますか?

書籍が到着したら、背の長さを測りお見積りします。

その後、冊数を数えてコンテナに入れ、納品完了までコンテナ毎の冊数で管理します。

 

※書籍の紛失の無きよう徹底しておりますが、万が一の事故防止の為、

  特に大切な書籍等は、少数にてお申し込み頂く事をお勧めします。

モノクロやカラーの本はどんなスペックで読み込むのですか?

指定のない場合は下記で読み込みます。

モノクロ書籍:グレースケール300dpiにて読み込み

カラー書籍:カラー300dpiにて読み込み

モノクロとカラーが混在している書籍:カラー300dpiにて読み込み

 

※文字くっきりの白黒2階調にて読み込む場合は、設定によるデータの違いをご確認ください。

 

設定によるデータの違い比較一覧

店頭持込みの場合、すぐに作業してもらえますか?

作業状況にもよりますが、納期は受注状況によって変動しますので、HPの右上にあります予定納期をご確認ください。
お急ぎの場合は、納期優先サービスもございますのでご相談ください。

自分の持っているUSB・DVD・HD・ブルーレイなどの媒体に保存してほしいのですが、可能ですか?

もちろん可能(無料)です。
上記の場合は、フォーマットされたメディアをご支給ください。
データが内部に残っている場合、データに支障が発生する場合がございますので、
あらかじめ、フォーマットを行ったメディアの支給を宜しくお願い致します。
※安全性には満を時して作業は行っておりますが、万が一に伴う、発送時・お預かり時・運送中の事故等、
紛失に伴う、責任は一切負いかねますので、ご了承くださいませ。

※SDカードは一部書き込めないのもがございますので、お避け頂くか、事前にご確認ください。

・宅配クロネコDM便発送の場合…1通¥300-(税別)/ (A4サイズ× 幅2cm) が必要になります。
・宅配便発送の場合…全国一律¥500-(税別)/箱が必要になります。
お店の近隣に住んでいるのですが、引き取りに来ていただけませんか?

ぜひご相談させていただきたいので、お問い合わせください。
(お引き取りは有料サービスとなります。)⇒引取サービスの料金表を見る

※ 詳しくはお電話またはメールにてお問い合わせください。

データを無くしてしまったのですが、もう一度送信していただけますか?

データ保管内であれば可能です。
お客様のご都合による再送の場合、別途費用が発生致します。
※当社規定の保管期間は、メディア発送・送信日より書籍1週間・データ2週間となります。

データに不備があった場合はどうしたらいいでしょうか?

データおよび本の当社規定保管期間内であれば、再度スキャンして納品させていただきます。
お手数ですがご連絡ください。 保管期間を過ぎている商品に関してましては、対応しかねますので、商品到着後、
至急のご確認宜しくお願い申し上げます。
※当社規定の保管期間は、メディア発送・送信日より書籍1週間・データ2週間となります。

自動車で持込みしたいのですが、駐車場は近辺にありますか?

当社事務所の前に少しスペースがございますので、お気軽にご来店ください。

領収書の発行は可能ですか?

店頭での現金支払いの場合のみ発行させて頂いております。
クレジットカード(ペイパル決済)・銀行振込の場合は領収書の発行は出来ません。

受付時間を教えてください。

平日 : 8:30 ~ 18:30
土曜 : 8:30 ~ 13:30 
祝・日曜日 : 全日休業   ⇒営業日カレンダーを見る

※平日17時以降と土曜日のお持込みは、ご来店前に必ずお電話にてご連絡ください 。

※お盆と年末年始は受付対応のみで納期カウントされない日がございますので、お急ぎの方はご注意ください。

データの濃淡が出ても構わないので自動で読み込む事は出来ますか?

ご注文時に、自動読み込み希望とご記入ください。
※自動読み込みの場合は、白紙ページの汚れや濃淡が出てしまう点、ご理解頂いた上でご注文ください。

設定によるデータの違い比較一覧

データをiPhoneで直接ダウンロードしたいのですが、出来ますか?

弊社ではファイル転送サービスにfirestorageを使用しております。

詳しくは firestorageのよくある質問ページをご確認ください。

データがうまくダウンロード出来ないのですが…

弊社ではファイル転送サービスにfirestorageを使用しております。

詳しくは firestorageのよくある質問ページをご確認ください。
Windows10にすでに組まれているブラウザのMicrosoft edgeにfirestorageが対応していないようです。

たくさん本があるのですが、何か特典はありますか?

現在、一度のご注文で300mm以上申込の方に、DVDサービスを行っております。

※クロネコDM便での発送となります。宅配便をご希望の方は別途送料がかかります。

その他様々なキャンペーンを実施していきます。

キャンセルはどの時点までで出来るのでしょうか?

自炊代行は本の裁断を行いますので、裁断が始まればキャンセルの受け付けは出来ません。
ただしお見積りなどで本や文書類が当社にある場合で、本や文書類に何の加工もされていない場合は
キャンセルの受け付けは可能になっておりますので、いち早くお電話いただければ幸いです。
本や文書類が当社にある場合でキャンセルの受け付けが可能な場合は着払いで本や文書類をお送りさせていただきます、またキャンセルされた本の廃棄は行っておりません。
お見積りをさせていただき、お見積書発送日より7日間経過しても、何らかのご返事が無い場合は
誠に勝手ではございますが、お預かりした本や文書類は着払いでご返送させていただきます。

袋綴じ製本のスキャンは対応してますか?

デンシカーナ.comでは袋綴じ製本のスキャンは対応しておりません。

スキャンブック.com(別途費用が掛かる場合がございます)にて対応しております。スキャンブック.comはこちら

袋綴じ製本とは…←クリックで拡大します。

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